Η Εταιρεία “ΦΩΚΙΑΝΑΚΗ” σας καλωσορίζει στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.fokianaki.com.
Διεύθυνση: Βας.Ηρακλείου 25, Θεσσαλονίκη
Τηλέφωνο : 2310 221983
Φαξ: 2310 221983
E-mail: info@fokianaki.com
Παρακαλούμε πριν από κάθε χρήση της ιστοσελίδας www.fokianaki.com συμβουλευτείτε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις χρήσης και βεβαιωθείτε ότι τους έχετε κατανοήσει και ότι είστε απόλυτα σύμφωνοι με αυτούς ανεπιφύλακτα.
Περιγραφή προϊόντων
Υποχρέωση αλλά και κύρια φροντίδα μας είναι οι πληροφορίες που δίνονται στην ιστοσελίδα www.fokianaki.com και αφορούν την ποιότητα, την ποσότητα, τα κύρια χαρακτηριστικά και τις τιμές των προϊόντων να είναι απολύτως ακριβείς.
Παρόλα αυτά στην οθόνη του υπολογιστή σας κάποια προϊόντα μπορεί να εμφανίζονται ελαφρώς διαφορετικά στο μέγεθος, χρώμα και υφή σε σχέση με την πραγματικότητα.
Τιμές προϊόντων
Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται και ο ΦΠΑ.
Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες, ενώ η www.fokianaki.com επιφυλάσσεται του δικαιώματός να τροποποιεί την περιγραφή και τις τιμές των προϊόντων της χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, δεσμεύεται όμως κατά την εκπλήρωση της παραγγελίας σας να αποστείλει τα προϊόντα που παραγγείλατε με τα χαρακτηριστικά και τις τιμές που αναρτώνται στην ιστοσελίδα της κατά το χρόνο της παραγγελίας.
Τρόποι πληρωμής
-
Με Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα:
Κάθε αγορά από τον διαδικτυακό τόπο του www.fokianaki.com πραγματοποιείται κατά επιλογή του αγοραστή με δυνατότητα εξόφλησης και με πιστωτικές κάρτες VISA και MASTERCARD.Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά με ασφάλεια, σε πραγματικό χρόνο (real time), μεταξύ του Αγοραστή και ιδιοκτήτη της κάρτας με την Τράπεζα Alpha Bank, η οποία διεκπεραιώνει την συναλλαγή για λογαριασμό της www.fokianaki.com Στην διαδικασία αυτή, η www.fokianaki.com δεν έχει καμία συμμετοχή και τα ευαίσθητα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας δεν αποθηκεύονται στο σύστημά της.Σε περίπτωση που ο αγοραστής που πραγματοποιεί την συναλλαγή δεν είναι το ίδιο πρόσωπο με τον ιδιοκτήτη της Πιστωτικής Κάρτας, η www.fokianaki.com δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν έχει υποχρέωση επιστροφής χρημάτων. Με αντικαταβολή:
Μπορείτε να πληρώσετε τον διακομιστή της courier με την παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας. Για αποστολές με αντικαταβολή υπάρχει μια επιπλέον χρέωση €1,5 στα έξοδα της αποστολής.Με κατάθεση σε Τραπεζικό λογαριασμό:
ΑLPHA BANK: IBAN GR7701407080708002002013276ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: IBAN GR1801102120000021240258810Στην αιτιολογία της κατάθεσης παρακαλούμε να γράψετε το Ονοματεπώνυμο ή τον αριθμό της παραγγελίας και μόλις πραγματοποιήσετε την κατάθεση στείλτε μας mail στο info@fokianaki.com ή καλέστε μας στο 2310221983, για να μας ενημερώσετε σχετικά.Σε περιπτώσεις που η κατάθεση δεν γίνει σε δύο ημέρες από την ημέρα που δίνεται η παραγγελία, τότε η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα από το σύστημα.Το κόστος της τραπεζικής προμήθειας επιβαρύνει τον Πελάτη.Πληρωμή στο κατάστημα κατά την παραλαβή της παραγγελίας:
Εάν επιλέξετε την παραλαβή της παραγγελίας σας απευθείας από το φυσικό κατάστημα, έχετε τη δυνατότητα να κάνετε την πληρωμή σας στο κατάστημα με μετρητά ή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Σε αυτή την περίπτωση, αν η παραλαβή δεν γίνει εντός 2 εργάσιμων ημερών η παραγγελία ακυρώνεται αφότου πρώτα επικοινωνήσουμε μαζί σας με mail ή τηλεφωνικώς. Σε περίπτωση που επιθυμείτε την περαιτέρω κράτηση της παραγγελίας σας, αλλά αδυνατείται να την παραλάβετε σε 2 εργάσιμες ημέρες μπορείτε να προχωρήσετε σε τραπεζική κατάθεση για να δεσμεύσουμε την παραγγελία σας έως ότου μπορέσετε να την παραλάβετε από το κατάστημα.
Αποστολή Προϊόντων
Ωράριο καταστήματος
Δευτέρα: 10:00 – 15:00 Τρίτη: 10:00 – 15:00 και 17:00 – 20:00 Τετάρτη: 10:00 – 15:00 Πέμπτη: 10:00 – 15:00 και 17:00 – 20:00 Παρασκευή: 10:00 – 15:00 και 17:00 – 20:00 Σάββατο: 10:00 – 15:00Έξοδα αποστολής
Όλα τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας υπολογίζονται στο σύνολο του καλαθιού αγορών στο τελικό ποσό πληρωμής.- Έξοδα αποστολής δεμάτων που έχουν προπληρωθεί με έμβασμα ή μέσω πιστωτικής κάρτας: Speedex : Ευρώ € 3,00 (παράδοση στο χώρο σας)
- Έξοδα αποστολής δεμάτων με αντικαταβολή: Speedex : Eυρώ € 4,5 (παράδοση στο χώρο σας)
Ακύρωση παραγγελίας
Εάν επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, μπορείτε να πατήσετε «ακύρωση» και διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας.
Πολιτική επιστροφών
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εφόσον δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Μπορείτε να κάνετε αλλαγή με άλλο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων.
ΑΛΛΑΓΗ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή στο φυσικό μας κατάστημα καθημερινά εκτός Σαββάτου, όπου θα βρείτε και πολύ μεγαλύτερη ποικιλία από ότι στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση. Το ωράριο του καταστήματος μας είναι:
Δευτέρα – Τετάρτη – Σάββατο: 10:00 – 15:00
Τρίτη – Παρασκευή: 10:00 – 15.00 και 17.00-20.00
Πέμπτη : 10.00 – 20.00
ΑΛΛΑΓΗ ΜΕ COURIER
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το εκάστοτε προϊόν με άλλο, τα έξοδα επιστροφής, καθώς και τα έξοδα της νέας αποστολής (3 ευρώ) επιβαρύνουν εσάς. Εμείς σας συμβουλεύουμε να πραγματοποιήσετε τις επιστροφές σας με την εταιρεία ταχυμεταφορών Speedex . Ωστόσο, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση. Οι επιστροφές πραγματοποιούνται μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή τους. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να βρίσκεται στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία. Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, συνεπώς είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά ή απώλεια και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.
ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ
Επιστροφές μπορούν να γίνουν για όλα τα προϊόντα, εκτός των αρωμάτων. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας αλλιώς αν έχει παρέλθει το χρονικό όριο αυτό, η επιστροφή των προϊόντων θα απορριφθεί. Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να περιέχει την απόδειξη λιανικής πώλησης και τις τυχόν ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (καρτελάκια), καθώς και τη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε παρακάτω. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία, να μην έχει πλυθεί ή φορεθεί πέραν της δοκιμής. Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Μας αποστέλλετε ενημερωτικό email στο info@fokianaki.com, αναγράφοντας τον αριθμό της παραγγελίας σας, το προιόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε και αν επιθυμείτε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
Αν επιθυμείτε αλλαγή με άλλα προϊόντα, κάνετε νέα παραγγελία με τα προϊόντα που χρειάζεστε και στα σχόλια αναφέρετε ότι προορίζεται για αλλαγή.
Μας αποστέλλετε το δέμα, αφού έχετε σιγουρευτεί ότι τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε και ότι συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής πώλησης. Εάν δεν παρουσιαστεί πρόβλημα με το επιστρεφόμενο προϊόν, θα προχωρήσουμε αμέσως στην αντικατάστασή του ή στην επιστροφή των χρημάτων σας.
Σημείωση: Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ταλαιπωρία, σας συνιστούμε κατά την παραλαβή του δέματος από την εταιρεία ταχυμεταφορών να αναζητήσετε στο εξωτερικό του δέματος για τυχόν αλλοιώσεις ή εμφανή ελαττώματα στο εσωτερικό του και στα προϊόντα, προκειμένου να ληφθούν αμέσως οι απαραίτητες ευθύνες. Σε περίπτωση που επιστραφεί κάποιο προϊόν και μετά από δικό μας ποιοτικό έλεγχο διαπιστωθεί ελάττωμα, οφείλουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επίλυση του ζητήματος. Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή, είναι:
“ΦΩΚΙΑΝΑΚΗ”
ΒΑΣ.ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ 25
ΤΚ.54624
ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ
Τηλ.: 2310221983
Περιορισμοί ευθύνης
Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στους καταλόγους του www.fokianaki.com υπάρχουν σαφείς ενδείξεις για την διαθεσιμότητα της αποθήκης μας. Η συναλλαγή θα θεωρείται ότι ολοκληρώθηκε μόνο μετά την αποστολή έγγραφης ηλεκτρονικής επιβεβαίωσης. Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η εκτέλεση κάποιας παραγγελίας η www.fokianaki.com έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει και να μην την εκπληρώσει, και σε περίπτωση που έχει ήδη εισπραχθεί το τίμημα, επιστρέφεται με κατάθεση στον Τραπεζικό σας λογαριασμό.
Σύνδεσμοι
Οι σύνδεσμοι σε αυτόν τον χώρο, δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο της
www.fokianaki.com και η Εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για τα περιεχόμενα, τις αλλαγές ή τον τρόπο ενημέρωσης από αυτές.
Διαφημιστικά μηνύματα
Η www.fokianaki.com παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες της να επιλέξουν την πληροφόρησή τους για τα νέα προϊόντα που διαθέτει στην αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές, διακανονισμούς πληρωμής κλπ. με την αποστολή διαφημιστικών – ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση ή τηλεφωνικά. Η www.fokianaki.com δεν θα χρησιμοποιήσει καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία εφόσον οι χρήστες ζητήσουν την διακοπή της.
Προσωπικά δεδομένα
Τα στοιχεία των χρηστών (όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, κλπ.) και των συναλλαγών των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις συναλλαγές σε εμπορικό κατάστημα. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε στη διάθεσή μας με την εγγραφή σας ως μέλος χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών σας.
Ασφάλεια Συναλλαγών
Η www.fokianaki.com προσφέρει ασφάλεια μέσω κρυπτογράφησης Secure Socket Layer (SSL), μια από τις πλέον αξιόπιστες τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται παγκόσμια για την ασφάλεια των συναλλαγών μέσω Internet. Σε οποιοδήποτε σημείο της ιστοσελίδας ζητείται η εισαγωγή προσωπικών στοιχείων, η www.fokianaki.com χρησιμοποιεί την τεχνολογία SSL, ώστε τα προσωπικά σας δεδομένα να διακινούνται κρυπτογραφημένα στο διακομιστή μας.
Για την είσοδο σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ
χρησιμοποιείτε δύο κωδικούς, τον Kωδικό Εισόδου (Διεύθυνση Email) και
τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password). Το ηλεκτρονικό
κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ σας δίνει τη δυνατότητα να μεταβάλλετε τον
Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) όσο συχνά επιθυμείτε
και θα σας συνιστούσαμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password
σας σε τακτά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων κωδικών.
Εφαρμοστέο δίκαιο- Αρμοδιότητα Δικαστηρίων
Η www.fokianaki.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τούς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών της. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω www.fokianaki.com διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση. Αποκλειστικά αρμόδια Δικαστήρια για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από τη χρήση της ιστοσελίδας και από τις συναλλαγές που θα πραγματοποιούνται μέσω αυτής είναι τα Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.
Χρήση Cookies
Το site του καταστήματος www.fokianaki.com χρησιμοποιεί cookies γιατί χωρίς αυτά θα ήταν αδύνατον να λειτουργήσουν κάποιες βασικές υπηρεσίες του.
Η κατάσταση των παραγγελιών, οι πολλαπλές επιλογές των χρηστών , η αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι ή στην λίστα, η αναγνώριση και διευκόλυνση των συχνών χρηστών καθώς και η βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας.
Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς ενώ σε κάθε έξοδό σας από το site διαγράφονται αυτόματα.
Μάθετε περισσότερα για τα cookies στο www.cookiecentral.com
